গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ba99 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কাছে কী পছন্দ রয়েছে।

ba99-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা অনুরোধ করি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীদের নিবন্ধন বা বাজি ধরার আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি ba99-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, ব্যবহৃত ডিভাইস নির্বিশেষে — আপনি মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করুন না কেন। এটি ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং টেবিল গেমসহ সমস্ত ba99 পণ্য কভার করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গেম খেলেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং বাসস্থানের ঠিকানা শহরসহ (যেমন ঢাকা, খুলনা, রাজশাহী)।
• আর্থিক তথ্য — পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বেটের ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য — আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত অ্যাক্সেস লগ।
• ব্যবহারের তথ্য — পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, নির্দিষ্ট গেমে ব্যয়িত সময়, অনুসরণ করা ক্রিকেট ম্যাচ এবং সেশনের সময়কাল।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং ba99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করি না যা আমাদের প্রয়োজন নেই।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য একচেটিয়াভাবে বৈধ পরিচালনামূলক ও পরিষেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, ba99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার ba99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, জিজ্ঞাসার জবাব দিতে এবং সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — উদাহরণস্বরূপ, BPL মৌসুমে ক্রিকেট বেটিং মার্কেটের সুপারিশ করা বা প্রাসঙ্গিক স্লট শিরোনাম পরামর্শ দেওয়া।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা আপডেট পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, নাবালকদের জুয়া এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলার ক্ষেত্রে অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ba99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করে না। আমরা কেবলমাত্র সীমিত, কঠোরভাবে নির্ধারিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার যারা ba99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা, Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারী) — এই পক্ষগুলি কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র ba99-কে তাদের পরিষেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইনি কর্তৃপক্ষ — প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দ্বারা প্রয়োজন হলে, ba99 নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে লেনদেনের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর ডেটা হস্তান্তর করা হতে পারে।

কোনো পরিস্থিতিতেই ba99 আপনার আর্থিক ডেটা (bKash নম্বর, Nagad ওয়ালেট, ব্যাংকের বিবরণ) অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবে না। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ba99 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের পরিষেবার সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল এবং এতে কোনো এক্সিকিউটেবল কোড নেই।

আপনি যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। তবে, নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ba99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে আবার লগইন করতে হতে পারে। আমরা ba99 প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ

ba99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আমাদের আইনগত ও পরিচালনামূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, প্রযোজ্য বিধিমালা দ্বারা ধারণ প্রয়োজন না হলে।

মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের মানদণ্ড অনুসারে লেনদেনের রেকর্ড এবং আর্থিক ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষিত ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটার মতো একই নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনার অধিকার

ba99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — যদি আমাদের কাছে থাকা কোনো ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা এই অনুরোধগুলিকে সম্মান করতে সব যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট অনুরোধগুলিতে আমাদের পদক্ষেপ নেওয়ার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ba99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডেটার অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার সমন্বয় বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প, রিয়েল-টাইম জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমাদের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার ba99 লগইন পরিচয়পত্র গোপনীয় রাখার এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করার দায়িত্ব আপনার।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ ba99 অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি সংহত করে। এর মধ্যে রয়েছে গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming), পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম। এই অংশীদারদের প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালনা করে, এবং ba99 এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব পণ্য দ্বারা সরাসরি সংগৃহীত ডেটা কীভাবে স্বাধীনভাবে পরিচালনা করে তার জন্য দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে ba99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। ba99 সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের উপর যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করে যাতে ইন্টিগ্রেশনের আগে তারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

শিশুদের গোপনীয়তা

ba99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আপনার বয়স 21 বছরের কম হলে, আপনি অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না বা আমাদের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

ba99 যদি জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যে পিতামাতা বা অভিভাবকরা বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান একটি ba99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ba99 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিচালনামূলক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা ba99 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা এই নথির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখও আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ba99-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ba99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]